Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями была инициирована Президентом Российской Федерации (указ Президента РФ «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» от 7 мая 2012 года)и установлена Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет. Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.

Целью проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями является:

- информирование граждан о качестве оказания услуг медицинскими организациями;
- повышение качества деятельности медицинских организаций.

Критерии оценки:

- открытость и доступность информации о медицинской организации;
- комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления медицинской услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
- удовлетворенность оказанными услугами.

Положение о проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями

Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями за 2016 год

Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями за 2017 год

Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями за 2018 год